Συχνές Ερωτήσεις
- Ποια είναι η διαδικασία αποστολής;
Ύστερα από την παραγγελία σας, ξεκινάει άμεσα εντός 24ωρών η διαδικασία παραγωγής. Για προϊόντα όπως προϊόντα Body Care και αρωματικά χώρου και κεριά, ο χρόνος παραγωγής είναι 2 εργάσιμες. Για τα προϊόντα από πηλό, οικολογική ρητίνη και πλεκτά ο χρόνος παραγωγής είναι από 4 έως και 7 εργάσιμες ανάλογα το κωδικό. Ύστερα από την παραγωγή του προϊόντος αποστέλλετε άμεσα στην ACS Courier. Με την αποστολή της παραγγελία σας λαμβάνεται email με τον αριθμό αποστολής για την παρακολούθησή της.
- Για περιοχές εντός της Αττικής ο χρόνος αποστολής είναι 1-3 εργάσιμες ανάλογα την εποχή.
- Για την υπόλοιπη Ελλάδα και τα νησιά ο χρόνος αποστολής είναι 3-5 εργάσιμες.
Η εταιρία Acs Courier σας στέλνει sms είτε μέσω Viber είτε μέσω μηνύματος στο κινητό που έχετε δώσει για την παραλαβή για την ακριβή ώρα που θα βρίσκεται στον χώρο σας. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να παραλάβετε σας δίνεται η δυνατότητα επαναδρομολόγησης μέσω link , ειδάλλως παραμένει στο κοντινότερο κατάστημα της Acs και μπορείτε να το παραλάβετε εντός 10 ημερών.
2. Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος;
Αφού παραλάβατε έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μας στέλνετε όσο πιο άμεσα είναι εφικτό ένα μήνυμα είτε στην φόρμα επικοινωνίας είτε απευθείας στο email μας: hl.harmonylife@hotmail.com αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελία σας και την αιτία επιστροφής. Εντός 24ωρών θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας ώστε να προχωρήσει η διαδικασία. Δίνεται εντολή στον ταχυμεταφορέα να παραλάβει από τον χώρο σας, παραδίδετε το δέμα προσεγμένο, καλά συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία. Αφού παραλάβουμε, και ελέγξουμε το δέμα, προχωράμε είτε σε επιστροφή χρημάτων, είτε σε αντικατάσταση αυτού ανάλογα την δική σας επιθυμία.
Δεν υπάρχει καμία χρέωση δική σας όσον αφορά την επιστροφή κάποιου ελαττωματικού προϊόντος. Αν αφορά κάποια αλλαγή αρώματος ή αλλαγή γνώμης τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.