Συχνές Ερωτήσεις
- Ποια είναι η διαδικασία αποστολής;
Ύστερα από την παραγγελία σας, ξεκινάει άμεσα εντός 24ωρών η διαδικασία παραγωγής. Για προϊόντα όπως Body Care και αρωματικά χώρου και κεριά, ο χρόνος παραγωγής είναι 2 εργάσιμες. Για τα προϊόντα από πηλό, οικολογική ρητίνη και πλεκτά ο χρόνος παραγωγής είναι από 4 έως και 7 εργάσιμες ανάλογα το κωδικό.
Ύστερα από την παραγωγή του προϊόντος αποστέλλετε άμεσα στην στην εταιρία Courier της επιλογής σας.
Για την ACS Courier.
Με την αποστολή της παραγγελία σας λαμβάνεται email με τον αριθμό αποστολής για την παρακολούθησή της.
- Για περιοχές εντός της Αττικής ο χρόνος αποστολής είναι 1-3 εργάσιμες ανάλογα την εποχή.
- Για την υπόλοιπη Ελλάδα και τα νησιά ο χρόνος αποστολής είναι 3-5 εργάσιμες.
Η εταιρία Acs Courier σας στέλνει sms είτε μέσω Viber είτε μέσω μηνύματος στο κινητό που έχετε δώσει για την παραλαβή για την ακριβή ώρα που θα βρίσκεται στον χώρο σας. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να παραλάβετε σας δίνεται η δυνατότητα επαναδρομολόγησης μέσω link , ειδάλλως παραμένει στο κοντινότερο κατάστημα της Acs και μπορείτε να το παραλάβετε εντός 10 ημερών.
Για την Box Now
Η αποστολή με την Box Now γίνεται είτε με την αναγραφή σε σχόλιο της θυρίδας που επιθυμείτε, είτε αυτομάτως επιλέγεται η πρώτη διαθέσιμη κοντινότερη θυρίδα στην διεύθυνση που δηλώνετε.
Με την αποστολή της παραγγελία σας λαμβάνεται email ή sms με τον αριθμό αποστολής για την παρακολούθησή της. Συνήθως εντός 2 ημερών η Box Now έχει πραγματοποιήσει την μεταφορά στην θυρίδα σας.
Μόλις ο μεταφορέας τοποθετήσει το δέμα στην θυρίδα σας , σας αποστέλλετε ένας κωδικός Pin. Μόλις φτάσετε στην θυρίδα σας πληκτρολογείτε τον κωδικό και ανοίγει η θυρίδα με το δέμα σας. Εάν έχετε επιλέξει αντικαταβολή, πληρώνετε πριν ανοίξει η θυρίδα αυστηρά μέσω Κάρτας.
2. Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος;
Αφού παραλάβατε έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μας στέλνετε όσο πιο άμεσα είναι εφικτό ένα μήνυμα είτε ηστην φόρμα επικοινωνίας είτε απευθείας στο email μας: hl.harmonylife@hotmail.com αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελία σας και την αιτία επιστροφής. Εντός 24ωρών θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας ώστε να προχωρήσει η διαδικασία. Δίνεται εντολή στον ταχυμεταφορέα να παραλάβει από τον χώρο σας, παραδίδετε το δέμα προσεγμένο, καλά συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία. Αφού παραλάβουμε, και ελέγξουμε το δέμα, προχωράμε είτε σε επιστροφή χρημάτων, είτε σε αντικατάσταση αυτού ανάλογα την δική σας επιθυμία.
Δεν υπάρχει καμία χρέωση δική σας όσον αφορά την επιστροφή κάποιου ελαττωματικού προϊόντος. Αν αφορά κάποια αλλαγή αρώματος ή αλλαγή γνώμης τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.